客从“云”上来 服务消费新热点更多元 释放增长新潜力据商务部数据，2023年全年，我国10.79亿的网民在网上买了15.42万亿元的商品和服务。其中，网购的实物商品占到了全社会消费品零售总额的近三成。

　　2023年全年，消费者有近三成的实物商品是从网上购买的。如此强大的购买力，也让我国连续11年成为全球第一大网络零售市场。

　　云南临沧是全球最大的夏威夷果种植基地，面积占到了全球的40%。2023年，这里通过直播电商，让全国的网友认识了临沧，也吸引来了巨大商机与活力。

　　想法有了，做起来却并不容易。设备哪儿来？直播团队哪儿来？选品怎么选？没有主播自己上，杨滔用了两个月时间自费去往浙江、深圳等地，学习直播技巧，组建团队并选品。

　　为了提升人气，每场直播后，杨滔跟团队一起头脑风暴，找原因找思路；一起练习拍短视频，提升主播水平。账号在运营8个月之后，网友变多了，同时吸引来的还有66家企业的201个单品入驻。

　　截至目前，通过直播带货，当地已成功引进5家外商投资，意向性合作洽谈16家，实际投资额达1.8亿元，产业链得到了进一步完善。

　　不仅是临沧，2023年，我国直播电商新业态发展势头强劲，带动消费增量显著。企业自播比例提升至接近一半，店播、厂播、走播等新场景不断拓展，老字号纷纷通过直播触网，拓展营销渠道。

　　在线服务消费呈现品质化 体验化 融合化作为数字消费的新业态，2023年，在线服务消费呈现出品质化、体验化、融合化的发展特征。人们对在线服务的品质要求进一步提高，并且愿意更多尝试体验新场景、新产品。

　　与此同时，我国服务消费新热点也更加多元。其中，在线文娱等销售额合计对网络零售额增长贡献率23.5%，拉动网络零售额增长2.6个百分点。最新数据显示，全国直播电商销售额达1.98万亿元，增长60.6%，直播电商拉动网络零售额增速7.7个百分点。

　　释放新潜力 在线服务消费高速增长2023年，消费者不仅网购大量实物商品，也网购各种各样个性化、体验式的服务，催生在线文娱、在线健康、在线旅游等服务消费新模式、新业态的快速发展，释放出了服务消费增长新潜力。

　　在江西南昌，尹国英正在社区排练室通过手机学习舞蹈。这个课程是她从网上购买的，每天闲暇，她都会跟着视频练习形体动作。

　　尹国英告诉记者，随着智能手机的普及和网络的发展，她的生活也发生了很大变化。手机、电脑、电视上的课程和节目，看到喜欢的就会买一些，线上文化消费已经成为她生活的日常。

　　顺应银发一族旺盛的文娱消费需求AG九游会官网，2023年3月，新挂牌的国家老年大学，推出了线上全国老年教育公共服务平台，汇聚了43.6万门老年教育课程资源，得到了银发老人的追捧，最高峰的时候有8万多人同时在线年全年，我国在线文娱消费需求加快释放，同比增长了102.2%。