服务政策 - 小牛电动保修期限内，由小牛电动车的授权服务中心提供免费维修及置换服务。超过“三包”服务期限和范围内的维修，根据各地市场行情及维修价格，由小牛电动车授权服务中心提供有偿服务。

　　用户购买的产品因产品质量问题无法行驶的，由小牛电动车授权服务商提供免费上门维修服务。如车辆因人为损坏、自然损坏等三包外因素引发无法行驶的，由小牛电动授权服务商提供付费上门服务（根据服务距离远近、服务时间段是否夜间、气候是否恶劣等，保外上门服务费价格由用户与服务商自行协商，为50~200元之间）。

　　车辆保持清洁能提高使用体验，您可自行从各地服务商处获取洗车及打蜡服务。普通洗车10元/次，洗车+打蜡59元/次。

　　锂电池正常使用，出现电压异常、无法充电、前36个月放电仪检测容量低于60%，后24个月容量低于40%等故障给予三包服务。 前6个月且5000公里以内质量故障，换同款新电池。 后54个月且40000公里以内质量故障，换同款维护电池。

　　锂电池正常使用，出现电压异常、无法充电、放电仪检测容量低于60%等故障给予三包服务。 前6个月且 5000公里以内质量故障，换同款新电池。 后30个月且30000公里以内质量故障，换同款维护电池。

　　石墨烯铅酸电池正常使用，出现电压异常、无法充电、用放电仪检测容量不足 60% 等故障给予三包更换服务。 前12个月且10000公里内，更换同款新电池。 后12个月且20000公里内，更换同规格新电池。

　　铅酸电池正常使用，出现电压异常、无法充电、用放电仪检测容量不足 60% 等故障给予三包更换服务( 前8个月换新电池，后4个月换维护电池，之后3个月给予维修，不做更换)。

　　铅酸电池正常使用，出现电压异常、无法充电、用放电仪检测容量不足 60% 等故障给予三包更换服务。 前6个月且5000公里内换新电池。 后6个月且10000公里内换维护电池。

　　电池正常使用，出现电压异常、无法充电、用放电仪检测容量不足 60% 等故障给予三包更换服务。12个月/1万公里，以先到达为准。

　　前轮毂、方向柱、前/后减震器、后平叉、前刹总成、后刹总成、扶手、鞍座、单双撑、脚蹬、、中控板、显示仪表、 调速把、主线缆、闪光器、喇叭、 遥控报警器、电门锁(含随车副锁及钥匙)、一键启动组件、DC-DC 转换器、组合开关、空气开关、拉线霍尔传感器、转向灯总成、大灯总成、后尾灯总成、灯控总成、车载无线终端(天眼)、整车充电连接线、坐垫锁、刹车开关、边撑断电开关、链条、飞轮、电子后视镜（外观件不保修）、ABS组件（1.5万公里 以先到达为准）、毫米波雷达组件、USB充电组件

　　烤漆塑件、后视镜、制动蹄块、轮胎、拉线、电源插座、链盘、电镀件及PP等外观件其他上述项目种类中没有包含的零部件

　　1、所有零部件不循坏三包，质保期内更换的零部件三包期按购买时的三包期剩余日期计算;用户付费单独购买或更换的零部件，其三包日期从购买或更换之日起重新计算J9九游会AG真人官网。

　　2、锂电池可充电环境温度范围为 0℃ ~35℃,锂电池使用环境温度范围 -10℃ ~45℃,在低温情况下,锂电池容量会有不同程度的衰退,具体参考程度为:-10℃可用容量为70%,0℃为85%,25℃为100%。铅酸电池在低温情况下也会有不同程度衰退。

　　3.售出产品因雨水、冰雪浸泡、烟熏、药品、化学用品腐蚀等造成的损坏或自然产品故障或损坏的。

　　4.损耗不属于保修范围。以及售出产品遭遇不可抗力影响的（包括但不限于地震、台风、火灾、水灾、社会事件、、暴力犯罪等）造成的故障或损坏的。

　　5.用户未对电池进行正常使用和维护，放置时间超过最大3个月存放安全期的（整车插电放置超过一个月、单独存放起始电量低于50%且超过3个月），未及时充电，导致电池馈电欠压无法修复。

　　6.用户未在小牛电动车授权服务中心进行维修，自行改装、分解、维修以及破坏产品整体及零部件正常使用状态的。

　　7.用户使用非原厂配件造成的小牛电动车零部件损坏或擅自改动电路、线.用户在行驶过程中撞车、摔车、超载、超速等人为因素而造成的产品故障或损坏的。

　　4、同系列车型（NQi、MQi、UQi）会有部分备件通用，故后续发布车型备件中没有单独列出的，价格可直接参照发布日期在前的同系列车型的同一部位备件价格。

　　非常感谢您选择牛电科技有限责任公司推出的周边附属产品。为了为您供全方位的服务保障,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保》及其相关法律、法规及国家关于售后服务三包的相关规定,结合小牛电商平台销售的周边附属产品的产品特点,小牛电商平台周边附属产品的售后政策总则如下:

　　2、 当您进行收货操作时,请务必当场验货,检查包装外观、内容物是否完整,、退换货申请单是否齐全,如有问题,请当场拒收,并及时联系客服。

　　3、 如您需要对产品进行退换货处理时,请务必将 *(仅退货时)和已填写好完整信息的退换货申请单一并寄回,否则不予受理。

　　4、 在您邮寄商品时,须将快递一并寄回。此过程中产生的相关运费凭快递最高可报销20元/单。非质量问题退换次数仅限一次。

　　物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

　　小牛售后审核期间可能需要快递人员证明或要求您供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。