闪电 自行车（上海）有限公司（ SPECIALIZED 闪电 自行车 官网网址）谢谢你联系我们。您所在地的SPECIALIZED零售商将为您提供力所能及的帮助。请点击右上方“查找门店”，寻找离您***近的零售商J9九游会AG真人官网。

　　你愿意加入世界上备受赞誉的自行车公司吗？“我们是骑士”这一原则指导了我们的每一个决定。当市场上缺少高质量的轮胎时，我们努力提供更好的产品。当人们想要一台泥土中的巡洋舰时，我们制造了***款山地自行车。当公路骑士们想要更快的速度时，我们将碳架的重量削减到更低，并建造了自己的风洞。当我们注意到患有ADHD的孩子们在***里难以集中精力时，我们启动了SPECIALIZED基金会，通过骑行的方式来帮助他们。 SPECIALIZED，来源于骑士，为骑士而生。如果你愿意在一个充满活力、高能量的团队环境中茁壮成长，鼓励个人和职业发展，那么请访问我们的招聘页面。 在SPECIALIZED这里，你可以发挥你的想象力，在鼓励健康的户外生活方式的产品上工作，并在一个促进团队合作的创造性环境中工作。 Specialized我们是一个不断成长的团队，一直在寻找对工作充满的新鲜人才。

　　在Specialized，我们为骑士提供服务。我们明白，您希望选择到能让您满意的商品。当前页面的退货政策仅适用于从SPECIALIZED中国官网订购的商品。凡在SPECIALIZED中国官网购买的商品，在自商品签收起的14天内，可享受14天无理由退货服务。

　　查找您所在地区的零售商的***方法是确保您已登录到我们的网站上，然后点击 查找门店 链接。在那里，您可以找到Specialized 门店的联系信息。

　　近年来，SPECIALIZED以及其供货商和测试实验室一直在测试品牌产品，确保他们符合比 CPSIA（消费品安全改进法案）中所记载更严格的标准。当法律以 CPSIA 为基准，SPECIALIZED公司内部成立了一个团队来讨论和研究立法，并制定全面的计划以确保产品符合相关安全规范。我们还与消费品安全委员会的员工以及我们的行业合作伙伴见面讨论，以确保我们的规划能够满足联邦监管机构的需求。基于此，我们相信所有SPECIALIZED品牌的产品都已符合消费品安全委员会法规范，以下产品规范适用于我们在美国以及中国销售的产品。

　　对于想体验Specialized自行车的骑士，我们***您参与品牌组织的试骑活动。一些零售商还提供试骑车。您可以咨询当地门店，了解他们是否提供相应的服务。

　　您可以输入您电子邮件的地址和密码，登陆您的账户查看帐户信息。同时您也可以在您的账户中更新您电子邮件的地址、姓名、密码、收货地址等信息。

　　我们鼓励您在***初零售购买之日起九十 (90) 天内向SPECIALIZED注册您所购买的SPECIALIZED产品。所有Specialized品牌的自行车、车架、部分装备及ROVAL轮组都可以由车主在我们的“SPECIALIZED会员中心”微信小程序上进行注册。

　　注册您购买的自行车和装备产品，可用于售后保修及其他相关服务和我们邀约您参与后续活动的凭证。SPECIALIZED自行车、车架及ROVAL轮组在注册后可获得有限终身质保，点击查看完整质保条款。

　　1.在微信内搜索“SPECIALIZED会员中心”微信小程序，或扫描下方二维码进入“SPECIALIZED会员中心”微信小程序；

　　挑选车型及尺码→SPECIALIZED中国官方网站下单→客服确认信息→订单确认→仓库发货→顺丰送货上门→货物验收及电子签单→订单完成。

　　挑选车型及尺码→选择门店→SPECIALIZED中国官方网站下单→客服确认信息→订单确认→仓库发货→门店自提→订单完成。

　　1.选择“直邮到家”服务您将自动放弃Specialized为您提供的免费组装车辆服务。如您在购买后需要在门店装车，可能需要单独为此付费，收费标准请以具体门店为准。

　　在点击提交订单按钮之前，您可以随时取消订单。一旦您提交了订单，我们的仓库工作人员会在收到您的付款后，按照下单顺序尽快将订单打包并准备发货。如果您下的订单需要取消，请尽快通过客服窗口联系客服。我们会尽我们所能取消订单。如果您的订单发货速度快于取消申请，您可在收到货物后14天内申请退货退款。

　　1、自行车的正确组装需要高度的机械专业知识、技能、培训和专用工具。请严格按照我们的安装指示图或安装指示视频操作，或者联系客服及专属骑士顾问获取帮助。您也可以选择前往Specialized授权零售商进行组装、维护和故障排除，因此产生的服务费用需要您自行承担，收费标准请以具体门店为准

　　2、在您***次骑行之前，请确保您的零配件，如刹车和传动系统，已按照我们的说明进行正确组装和调整，并且功能正常。并请认真阅读相关的产品使用说明。

　　3、请勿以***方式对车架或自行车进行改装，请勿安装不相兼容的零配件。如果不遵守Specialized相关的说明，可能会导致自行车上的部件损坏，并使您的保修失效，但更重要的是，可能会导致严重的人身伤害或死亡。

　　您的自行车将会被打包从Specialized寄送到您家。自行车将会由专业人员预先组装并检测过再打包，您只需通过很简单的步骤即可自行组装完成。选择“直邮到家”服务您将自动放弃Specialized为您提供的免费组装车辆服务。如您在购买后需要在门店装车，可能需要单独为此付费，收费标准请以具体门店为准。

　　由Specialized总公司统一发货至您所选的附近门店，消费者依据订单确认邮件和短信到您选择的门店取货。您的车将由专业人员组装完成并且可以骑回家。

　　在SPECIALIZED中国官方网站购买的装备的配送范围包括中国、中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区。

　　在SPECIALIZED中国官方网站购买的整车及车架如选择“直邮到家”作为配送方式，配送范围为中国。

　　在SPECIALIZED中国官方网站购买的整车及车架如选择“门店自提”作为配送方式，配送范围仅支持Specialized授权经销门店所在城市（中国）。点击 “查找门店。”

　　如果您的订单需配送至其他区域，请联络所在区域的SPECIALIZED经销商或零售商。SPECIALIZED还在以下区域提供电商服务：美国、巴西、英国、澳大利亚、日本、韩国、新加坡以及马来西亚。

　　我们将会为您免费送货，承运人由Specialized决定（默认顺丰），如因疫情或交通管制等特殊原因，我们的指定承运商无法运送，我们会在***时间联系您确认是否需要取消订单或等待解禁后运送。

　　当我们的快递服务商揽件后，您的邮箱或手机将收到包含快递单号的通知。您也可以登录账户，进入“订单历史”查看快递信息。

　　选择“门店自提”的消费者，门店将电话通知您整车或车架到货。您可依据订单确认邮件和短信，自行安排时间前往您选择的门店取货。

　　如果您在购买前登入或注册为会员，您可访问SPECIALIZED中国官网，查看历史订单，了解订单进度。 如果您使用访客帐户下单，可能无法从账户中查询到注册前的历史订单。不要担心，发货后，我们会发送一封带有您的订单追踪号码的电子邮件给您。我们与顺丰合作，发货后，访问，输入您的运单编号，您就可以看到物流状态的***更新。

　　由于产品的特殊性，我们的承运商会在交货时要求您本人或您指定的代签人签收，所有交货均需签署电子回单。请留意，如果您本人无法签收货品，您的同住家属或您指定的第三方签收，或您指示承运人将产品置于指定地点，亦将视作您本人签收，且产品已完成交付。

　　请您或您指定的代签人依据订单确认邮件和短信到您选择的门店取货。您的车将由专业人员组装完成并且可以骑回家。

　　确认无误且签收后，请立即检查产品并确认以下几点，如有***问题请立即联系在线客服人员或您的提货门店。

　　1.检查产品是否完好无瑕疵。如您购买的是整车或车架，请在明亮的光线下逐一检查车架各个部位，确保无破损、划痕、磕碰等问题。注：车架与前叉漆面与零件安装面临近位置（车头碗组、立管、五通、碟刹安装座等）可能会存在漆面接驳痕迹，车架logo边缘与漆面位置可能会存在轻微落差，此类为生产过程中的正常情况，并非产品质量瑕疵。

　　2.检查确认产品配件是否齐全。如您购买的是整车或车架，请检查车架、前叉、座杆是否在包装箱内固定无松散状况，小配件盒是否破损丢失。

　　Specialized 针对从我们的官方网站购买的所有产品，提供14天退货服务。如果您对收到的货物不满意，您可以在货物签收起的14天内完成退货申请，并将其寄回货组，退货运费由消费者自行承担。在扣除相应费用（发货运费、退货运费、保价费用等）后，我们将剩余款项原路退回您的支付账户。以下是关于如何退货的程序和细节。

　　货件包装中包括退货申请表。请认真阅读该表格，填写尽可能多的细节，并将退货申请表随包装一并寄回。如果退回的物品有缺陷，请在表格中描述缺陷及位置。

　　订单签收前异常：请在收到商品后的***时间仔细检查包装箱外观、型号和颜色符合需求，以及产品包装箱是否完整，是否有压痕与破损，这些情况可能导致车架受运输影响而发生磨损、断裂或者包装箱内零件丢失的情况。

　　如外包装箱有***异常情况请立即开箱检查，确认内件车辆完好无瑕疵后签署顺丰确认单。 如开箱后发现内件车辆受损，请拍照留证并拒签。

　　签收后非质量问题退换：您需要复原原始包装并承担产品回运相关费用及风险。我们建议您在签收后保留原包装箱及包装材料14天。 打包完成后，请联系在线客服人员，我们将为您安排顺丰上门取件，并对回寄产品进行足额保价。 顺丰取件后，您可以咨询客服了解后续操作进程。我们将在仓库签收后为您安排退款。实际退款金额=实际支付金额-来回寄送运费及保价费用。

　　签收后质量问题退换：经客服和Specialized Rider Care 确认后，如确属产品质量问题，我们将尽快为您提供合适的解决方案。如经沟通需要退换，需要您协助将车辆打包并由客服协助您安排寄回，我们收到退件并核实后，将会尽快为您办理退换货。请注意：退回的产品应当是完好无损的，且必须带有原包装，其中包含所有的配件、手册和说明书等。所有因质量问题产生的运输费用由Specialized承担。

　　非质量问题退换货：由于Specialized中国官网出售的自行车整车/车架均是由Specialized总部上海仓库经顺丰快递发货至您所选择的门店，属大件保价运输，若因非质量问题选择十四天无理由退货，并承担从Specialized仓库到门店的来回运费及保价费用，如因喜好、涂装颜色、小面积刮伤、磕伤（不接受更换零件）、尺码不合适等问题选择退换货。退货车辆需要确认未组装，未使用，原厂包装材料及配件盒齐全。请将退货车辆置于Specialized门店，由门店负责运输寄回。

　　质量问题退换：经 Specialized门店与 Specialized Rider Care进行鉴定为无法通过更换配件解决的质量问题, 可联系在线客服办理质量问题退货，请在Checklist上注明质量问题并签字，货物由 Specialized门店负责回寄运输。

　　当Rider Care完成产品检查程序，并根据以上退货条件符合退货条件时，我们将尽快处理所有退货。商品检查过程可能会持续7个工作日。

　　是否可以将在SPECIALIZED经销商门店购买的商品退回至SPECIALIZED中国官网退货组？

　　***遗憾，请直接SPECIALIZED授权经销商申请退货。SPECIALIZED中国官网目前无法处理经销商门店售出的商品。

　　SPECIALIZED自行车的部分零组件仅被授权配合整车售卖，同时需要拥有一定程度的专业知识和技术来进行安装，所以这些零组件并不能单独直接从我们的官方网站进行下单购买。您可通过联络我们的各大经销商来订购这些零组件，并由他们为您提供零组件的购买及安装服务。如果您有***问题，请随时联系客服人员。

　　首先，查看您自有的车架尺寸，看看是否有***尺寸贴纸标示（例如：17，19，M，L，56，58等）。如果指示贴纸不存在，请按照以下简单步骤操作：

　　1. 测量自行车头管的长度（以mm为单位）。头管是前叉与车架连接的部分，是车架主体部分的***前端的锥形开口，用于安装和固定前叉。

　　2. 您可以将该长度与相应年份和各自行车型号的几何参数进行比对。几何参数是一个图表，其中列出了自行车车架相对于自行车所作尺寸的所有重要测量值。有关特定型号和年份的几何参数（以及有关特定自行车型号的其他重要信息），请参阅SPECIALIZED美国官方网站（/us/en）首页页面底部的“Bike Archive”，即可找到相关车型数据。

　　3. 在官方网站中找到该特定型号和年份后，点击自行车照片下方的几何选项。就会显示该型号和年份的车架几何参数。

　　4. 在几何参数中找到标有头管长度的所在行，找到与您的测量值相匹配的头管长度信息。

　　5. 找到与您头管长度测量值相匹配的长度信息，并回到该列长度信息的顶部，您将会看到您合适的自行车尺寸。

　　注意：自行车的序列号并不一定代表了自行车相关的尺寸、型号或年份。我们也无法仅用自行车的序列号就识别自行车的这些相关信息。如果您不知道自行车的型号和年份，请通过官方网站的历年数据库中的自行车型号和图片进行查找。

　　几乎我们所有自行车的序列号都位于车架上管的下方接近五通的位置，一些较新型号的自行车会在车架上管的下方接近五通处贴上无法拆卸的贴纸。序号通常以WSBC、WUD、STT或STE等英文开头，加上阿拉伯数字。 如果您不知道自行车的五通在哪里，只需将自行车颠倒放置，五通是穿过曲柄的部分。您将会看到含有序号信息的贴纸被贴印在上面。

　　在您频繁使用避震器的过程中，密封避震器的油封外围可能会出现少量的油脂污渍，这是正常现象，这并不是从避震筏中泄漏出的润滑油。这些避震的密封组件需要润滑油来增加动力，所以在避震器的压缩组件外出现少量的油脂代表避震器工作正常。为了防止过度磨损和损坏避震器，我们建议以下的SPECIALIZED避震器以及前叉维护计划：

　　每 150 小时或每年将您的前叉/避震器送到Specialized各大经销商进行检查和保养。

　　对于与 FOX 和 RockShox 品牌合作开发的 BRAIN 避震，请每 30 小时送到SPECIALIZED各大经销商进行一次气室及零部件维护。

　　对于与 FOX 和 RockShox 品牌合作开发的 BRAIN 避震，请每 100 小时或每年将产品送到Specialized合作经销商进行检查和全面换油服务。

　　本网站所有信息，均来自网上公开资料或用户自行提交，若有知识产权相关问题 ，可以第一时间联络 即可删除。